Компания Франке гарантирует качество продукции, но в случае обнаружения дефектов, возникших в процессе производства, о них нужно сообщить в течение 24 месяцев с даты продажи этой техники. Эта информация должна быть подтверждена документом продажи, выдаваемым продавцом (напр. Фискальным чеком), в котором указано название продавца, дату продаж техники, другие характеристики продукции (серия, модель).
Чтобы данная гарантия действовала в течение всего вышеуказанного периода, необходимо:
– Это оборудование использовалось исключительно в домашних условиях, а не на предпринимательской деятельности или профессиональных кухнях.
– Все операции установки и подключения оборудования (к электричеству, воде, газу) были выполнены очень тщательно и в соответствии с правилами установки, описанными в инструкции по использованию;
– Все операции использования данной техники, равно как и периодическое техническое обслуживание, выполнялись согласно правилам, указанным в Инструкции по использованию;
– Ремонт данной техники проводился только в сети авторизованных компанией Франке сервисных центров и использовались исключительно оригинальные запчасти.
Если с момента продажи этого продукта в течение 6 месяцев был выявлен производственный брак, компания Франке обязуется исправить этот дефект путем: ремонта или замены дефектных деталей, без какой-либо оплаты со стороны клиента.
Начиная с седьмого месяца до конца срока действия гарантии (24 месяца), а также в случае, когда клиент не может подтвердить, что дефект существовал с даты продажи, Франке, в любом случае, обязуется покрыть расходы на работу и запчасти, клиент оплачивает только стоимость вызова мастера.
Если потребуется заявка на ремонт, клиент может выбрать ближайший авторизованный сервисный центр. Также этот список сети авторизованных сервисных центров можно найти на сайте компании Франке Украина.
Гарантийный ремонт или замена деталей этого оборудования возможны только в течение 24 месяцев с даты продажи, то есть до истечения срока действия этой гарантии.